7rr এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আপনি যখন 7rr-এ খেলেন, আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — কিন্তু কীভাবে এবং কেন তা জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে আমরা তা ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস একসাথে চলে।

7rr-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। এই নীতিটি আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য, আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটে থাকুন না কেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

অ্যাকাউন্ট সৃষ্টির সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি কারণ আইন অনুযায়ী আমাদের নিশ্চিত করতে হবে আপনি 18 বছরের বেশি বয়সী এবং আপনি সত্যিই যে আপনি বলেন তিনি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি ছবিও অনুরোধ করতে পারি যাচাইকরণের জন্য — এটি শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা হয় যখন আপনি বড় অঙ্কের অর্থ উত্তোলন করেন বা আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড রাখি — এটি প্রয়োজনীয় কারণ আপনার আর্থিক নিরাপত্তা এবং ট্যাক্স প্রতিবেদনের জন্য। যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে অর্থ পাঠান, আমরা সেই লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি — কিন্তু আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের কাছে থাকে না। বরং, আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন ID এবং তারিখ সংরক্ষণ করি।

গেমপ্লে এবং আচরণ ডেটা

আমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় খেলেন এবং আপনার জয়-হারের প্যাটার্ন — এটি আমাদের সাহায্য করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার সতর্কতা সেট করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা দেখি আপনি অস্বাভাবিক পরিমাণ সময় ধরে খেলছেন বা খুব দ্রুত বাজি বাড়াচ্ছেন, আমরা আপনাকে একটি বিরতি নিতে বা সাহায্য খুঁজতে পরামর্শ দিতে পারি।

ডিভাইস এবং লোকেশন তথ্য

আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম এবং ইন্টারনেট ঠিকানা (IP) সংগ্রহ করি। এটি আমাদের সাহায্য করে সঠিক অ্যাপ সংস্করণ প্রদান করতে, জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে যে আপনি একটি নিরাপদ নেটওয়ার্ক থেকে সংযুক্ত হচ্ছেন। আপনার সঠিক ভৌগোলিক অবস্থান আমাদের কাছে নেই — শুধুমাত্র আপনার সাধারণ অবস্থান (যেমন বাংলাদেশ) যাতে আমরা নিশ্চিত করি আপনি আমাদের সেবা এলাকায় আছেন।

যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা

যখন আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সেই কথোপকথনগুলি সংরক্ষণ করি যাতে আমরা আপনার সমস্যাটি আরও ভালভাবে বুঝতে এবং সমাধান করতে পারি। এই রেকর্ডগুলি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের জন্য উপলব্ধ এবং কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয়

এনক্রিপশন এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন (SSL/TLS) ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন 7rr-এ লগ ইন করেন বা লেনদেন করেন, সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সার্ভার বিশ্বব্যাপী কাজ করে, তবে সমস্ত ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং তার পরে আইনি প্রয়োজনে (সাধারণত তিন বছর পর্যন্ত ট্যাক্স এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য)। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, আমরা অবশ্যই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব — তবে কানুনি কারণে বিক্ষিপ্ত লেনদেন ডেটা কিছু সময় ধরে থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সংস্থাগুলির সাথে শেয়ার করতে পারি: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং পরিচালনাকারী), জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা, আইন প্রয়োগকারী (যদি প্রয়োজনীয় হয়) এবং আমাদের বিশ্লেষণাত্মক অংশীদাররা। এই সংস্থাগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহার করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার কাছে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। যদি আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন রাখেন বা একটি অনুরোধ জানাতে চান, আমাদের গোপনীয়তা দল [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি 7rr-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না — শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব বিশ্লেষণাত্মক কুকি।

আপডেট এবং যোগাযোগ

আমরা আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আইনি পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেল করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন না। আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী পুশ নোটিফিকেশন এবং এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারি — যা আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

7rr শুধুমাত্র 18 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জানি না যে আপনি অপ্রাপ্তবয়স্ক, এবং আমরা অবিলম্বে তেমন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলব এবং কোনো ডেটা সংরক্ষণ করব না। যদি আপনি মনে করেন একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন নিয়ম বা আমাদের অনুশীলনে পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়। আমরা এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব। এই নীতি চলমান থাকে না, তাই নিয়মিত এটি পরীক্ষা করুন।

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং অধিকার

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকে, আমরা শুনতে এখানে আছি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল (খুলনা, রাজশাহী বা যেকোনো জায়গা থেকে) লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ডাউনলোড করতে একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জানাতে পারেন।

7rr-এ আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার। এটি আমাদের দায়িত্ব এটি সুরক্ষিত রাখা এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেওয়া। ঈদ-উল-ফিতর থেকে সাধারণ দিন, আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং বিশ্বাস রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।